การขายภายในหรือการขายภายนอก

ยอดขายโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ได้รับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

 บริษัท กำลังลงทุนในรูปแบบที่การเปลี่ยนผ่านระบบสัมผัสสูงได้รับการจัดการจากระยะไกล นี่คือสิ่งที่เรารู้กันว่าเป็นการขายภายในและตอนนี้มันเป็นรูปแบบการขายที่เป็นทางเลือกสำหรับ บริษัท b2b และ b2c หลายแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการขายเป็นสินค้าที่มีราคาสูง การขายสินค้าและบริการที่มีมูลค่าสูงมักต้องการการสัมผัสหลายครั้ง (เนื่องจากลักษณะที่ซับซ้อนของการแก้ปัญหา) จากตัวแทนที่มีทักษะ นอกจากนี้ยอดขาย b2b เป็นกลยุทธ์อย่างมาก เนื่องจากเหตุผลสองประการเหล่านี้ในการขายที่เหมาะสมกับสถานการณ์ b2b ที่ดีด้วยต้นทุนที่ต่ำต่อการสัมผัส ช่วยให้ บริษัท ต่างๆสามารถดึงดูดลูกค้าที่มีจำนวนมากได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพมากขึ้น (ตัวแทนสามารถเข้าถึงระบบ CRM ในขณะที่พูดคุยกับลูกค้าและดึงข้อมูลเชิงบริบทออกมาเป็นตัวอย่าง)

การขายภายในคืออะไร

ย้อนรอยเล็กน้อยกล่าวง่ายๆว่าเป็นการขายจากระยะไกล มีฟังก์ชั่นทั่วไปบางอย่างที่โดยทั่วไปแล้วจะเป็นตัวแทนฝ่ายขายภายใน:

  • การตรวจหาแร่ธาตุเริ่มต้นหรือการสร้างลูกค้าเป้าหมายโดยใช้การโทรแบบเย็นอีเมลหรือในบางครั้งการใช้โอกาสในการขายที่รวบรวมโดยเครื่องมือทางการตลาดเช่นการสาธิตผลิตภัณฑ์และเนื้อหาที่ดาวน์โหลด
  • ยอดขายขาเข้ามักมาจากการคลิกเพื่อโทรบนหน้าเว็บ
  • คุณสมบัติการเป็นผู้นำและการตั้งค่าการนัดหมายซึ่งเกี่ยวข้องกับการล้างโอกาสในการขายที่เลือก
  • การบำรุงรักษาฟีดข้อมูล CRM เนื่องจากการขายภายในนั้นเกี่ยวข้องกับการสัมผัสหลายครั้งจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องบันทึกการตอบสนองที่คาดหวังในแต่ละการสัมผัส
  • การขายภายในมีการตลาดทางโทรศัพท์ที่แตกต่างกันมากมาย การตลาดทางโทรศัพท์มีสคริปต์สูงและเกี่ยวข้องกับการขายตั๋วราคาถูกโดยไม่จำเป็นต้องมีหลายสัมผัส

การขายภายในเทียบกับการขายภายนอก 

มุมมองของเจ้าของธุรกิจ

สำหรับเจ้าของธุรกิจ b2b หรือผู้นำการขายโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์องค์กรขนาดกลางและเล็กการตัดสินใจเลือกรูปแบบการขายเป็นสิ่งสำคัญ สำหรับงบประมาณธุรกิจส่วนใหญ่เป็นข้อ จำกัด ที่สำคัญดังนั้น บริษัท ที่มีงบประมาณการขาย จำกัด เริ่มต้นด้วยการขายภายใน มีตัวแปรอีกสองสามตัวที่เราอาจต้องพิจารณาก่อนโทรออก นี่คือการเน้นโดยความจริงที่ว่า บริษัท ขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ส่วนใหญ่มักจะมีการผสมผสานของการขายตัวแทนการขายกับแต่ละประเภทการจัดการฟังก์ชั่นการขายคงที่ ปัจจัยสี่ประการที่ต้องพิจารณาก่อนตัดสินใจ:

    • ส่วนแบ่งของกระเป๋าเงินของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ – หากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นส่วนเล็ก ๆ ของค่าใช้จ่ายโดยรวมของลูกค้าแล้วภายในการขายทำงานได้ดี อย่างไรก็ตามหากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นส่วนสำคัญของการใช้จ่ายของผู้ที่คาดหวังการขายนอกอาจจะดีกว่าที่จะสร้างความเชื่อมั่นและความมั่นใจ

 

    • การรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับมูลค่าผลิตภัณฑ์ – มูลค่าผลิตภัณฑ์ไม่ได้ขึ้นอยู่กับมูลค่าทางการเงินของผลิตภัณฑ์เท่านั้น นอกจากนี้ยังขึ้นอยู่กับอัตราส่วนความเสี่ยง / ต้นทุน เป็นตัวอย่างสำหรับผลิตภัณฑ์ต้นทุนต่ำที่มีความเสี่ยงสูงนอกการขายอาจเป็นความคิดที่ดีกว่า การขายภายในทำงานได้ดีขึ้นเมื่อมูลค่าที่รับรู้ของข้อเสนอของคุณอยู่ในระดับปานกลางถึงต่ำ

 

    • ความซับซ้อนของผลิตภัณฑ์หรือบริการ – ผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนจำหน่ายหรือเป็นนวัตกรรมใหม่มักจะต้องการความมั่นใจในระหว่างการขายที่ส่งมอบอย่างมีประสิทธิภาพจากการขายภายนอก

 

    • ขนาดการเปลี่ยนแปลงโดยเฉลี่ย – ภายในการขายทำงานได้ดีที่สุดเมื่อขนาดการเปลี่ยนแปลงโดยเฉลี่ยไม่สูงเกินไป (ที่นี่นอกการขายจะมีประสิทธิภาพมากกว่า) และต่ำเกินไป (ขอบเขตนี้ในการตลาดทางโทรศัพท์) อย่างไรก็ตาม บริษัท ต่าง ๆ พยายามที่จะทำให้การขายภายในสามารถทำธุรกรรมขนาดใหญ่ได้โดยใช้เทคโนโลยีเช่นการประชุมทางวิดีโอและการสาธิตออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

 

  • กำหนดเป้าหมายทางภูมิศาสตร์ – หาก บริษัท ของคุณครอบคลุมพื้นที่ขนาดใหญ่ ตลาดหลายแห่งในโซนเวลาจากนั้นทีมงานฝ่ายขายอาจเป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณ

การเลือกระหว่างสองรุ่นการขายไม่ใช่การตัดสินใจว่าจะขึ้นอยู่กับต้นทุนเท่านั้น เพื่อให้แผนกขายของคุณประสบความสำเร็จ (และตรงไปตรงมาว่าสิ่งที่ บริษัท ของคุณประสบความสำเร็จนั้นขึ้นอยู่กับ) ตัวเลือกการศึกษาและการคำนวณจะต้องทำเกี่ยวกับรูปแบบการขายเพื่อนำไปใช้ โปรดจำไว้ว่ารูปแบบการขายที่ไม่ถูกต้องกับคนที่ใช่และผลิตภัณฑ์ / บริการที่ดีจะไม่สามารถสร้างผลลัพธ์ที่ตรงตามความคาดหวัง!